İptal ve iade politikası

Taslak. Bu metin standart bir iptal ve iade politikası taslağıdır; hukuki metin değildir. [HUKUKÇU İNCELEMESİ] işaretli yerler hukuk incelemesini bekliyor.

Son güncelleme: 8 Ekim 2026.

Abonelik iptali

Alıcı aboneliğini panelden dilediği zaman iptal eder. İptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar hizmet açık kalır ve dönem sonunda kalan dakika bakiyesi sona erer. İptal için bize ayrıca yazmak gerekmez.

Cayma hakkı ve dijital içerik istisnası

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Zıpır dijital bir hizmettir: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda, tüketicinin onayı ve cayma hakkını kaybedeceğine dair bilgilendirme koşuluyla cayma hakkı kullanılamaz. İlk dersin üretimi başladığında bu istisna devreye girer ve o noktadan sonra bedel iadesi talep edilemez. Hizmet hiç ifa edilmediyse (üretim başlamadıysa) ve 14 günlük süre içindeyse cayma hakkı saklıdır. [HUKUKÇU İNCELEMESİ]

İade koşulları

Şu hâllerde bedel iade edilir: hizmet hiç ifa edilmediyse ve cayma hakkı süresi içindeyse; hatalı veya çift tahsilat yapıldıysa; hizmet teknik nedenle hiç sunulamadıysa. İfa başladıktan sonra, kural olarak ücretin iadesi yapılmaz. [HUKUKÇU İNCELEMESİ]

İade usulü ve süresi

İade talebi, hesabındaki e-posta adresinden merhaba@zipirapp.com adresine yazılır. Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta, mevzuatta öngörülen süre içinde yapılır; iadenin karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir. [HUKUKÇU İNCELEMESİ]

İletişim

Sorular için merhaba@zipirapp.com. Satıcı bilgileri ön bilgilendirme formunda ve künyede.